上海展覽設(shè)計(jì)公司——會展旅游包含的四個(gè)類型

　　人們對會展所包含的內(nèi)容還沒有達(dá)成共識，與之相關(guān)的會展旅游也存在認(rèn)識上的模糊性。在此，我們從旅游業(yè)的角度，按照國際上的提法來認(rèn)識和界定會展旅游。會展旅游就是MICE，包括展覽旅游、節(jié)事旅游、會議旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

　　（一）展覽旅游

　　展覽旅游是指為參與產(chǎn)品展示、信息交流和經(jīng)貿(mào)洽談等商務(wù)活動的專業(yè)人士和參觀者而進(jìn)行的一項(xiàng)專門的旅行和游覽活動。相對于會議來說，展覽要求的是聚人氣、講規(guī)模、重品牌，舉辦地需經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大、基礎(chǔ)設(shè)施良好、商業(yè)環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁、信息輻射迅速、進(jìn)出交通便利。但在初期發(fā)展過程中，展覽的展館規(guī)模、配套設(shè)施、服務(wù)水平等方面還存在差強(qiáng)人意的地方，加之展覽行業(yè)的相對封閉性所導(dǎo)致的服務(wù)水準(zhǔn)在短期內(nèi)難有大的改觀，并缺少行業(yè)服務(wù)意識，已經(jīng)掣肘了會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而旅游企業(yè)在人員接待、事務(wù)協(xié)調(diào)、活動安排、票務(wù)預(yù)訂等方面均比專業(yè)展覽公司具有獨(dú)到優(yōu)勢，因市場需求和展覽活動的激發(fā)，展覽旅游便應(yīng)運(yùn)而生。

　　所以，旅游企業(yè)在開發(fā)這一旅游產(chǎn)品的同時(shí)，還必須按照展覽的分類（綜合性展覽和專業(yè)性展覽）和發(fā)展變化而調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容。對專業(yè)性展覽，旅游企業(yè)應(yīng)該熟悉行業(yè)的發(fā)展情況和參展者展覽之外的需求，能安排與本地同行業(yè)的交流與參觀訪問活動，應(yīng)該由專業(yè)化的旅游企業(yè)來承擔(dān)。對綜合性展覽而言，規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，持續(xù)時(shí)間長，使單一的旅游企業(yè)無力提供所有服務(wù)。因此，需要建立戰(zhàn)略伙伴或由大型旅游集團(tuán)來承攬。對其變化趨勢進(jìn)行市場細(xì)分，依據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢而有所選擇地決定進(jìn)退市場和開發(fā)產(chǎn)品。

　　（二）節(jié)事旅游

　　節(jié)事旅游就是非定居者出于參加節(jié)慶和特殊事件的目的而引發(fā)的旅游活動。它屬于旅游業(yè)中的專項(xiàng)或特種旅游活動，涉及到會展業(yè)中的大型活動。由于節(jié)事活動歸類的特殊性，我們主要從旅游的市場開發(fā)的角度來談。

1、節(jié)事旅游者的身份具有二重性。節(jié)事旅游者的第一角色一般是某個(gè)主題節(jié)事的參加者，其次才是在時(shí)間充足的前提下會作出旅游的選擇，扮演第二角色，成為旅游者。

2、節(jié)事旅游產(chǎn)品必須豐富多彩，充滿個(gè)性化選擇。節(jié)事旅游者往往具備較高的收入和較好的素養(yǎng)，個(gè)性化十足。如果舉辦地沒有特別出色的旅游產(chǎn)品供他們挑選，一般很難打動他們。當(dāng)然如果宣傳不到位，也無法將節(jié)事活動的參加者轉(zhuǎn)換成旅游者。

3、節(jié)事本身必須具備強(qiáng)大的旅游吸引功能，給人以非常好的感知印象，在心理上產(chǎn)生非去不可的愿望。

4、當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)可度。從旅游容量的角度來分析，大量人流的涌入既會給當(dāng)?shù)貛碚娴男?yīng)，也會帶來負(fù)面效應(yīng)。如果超過了當(dāng)?shù)鼐用竦某惺苣芰Γ蜁獾疆?dāng)?shù)鼐用駨?qiáng)烈的抵制而顯示出一種極不友好的態(tài)度。因此，舉辦地應(yīng)很好地控制節(jié)事活動參加者的數(shù)量，并非人越多越好。

5、屬于典型的二度促銷旅游市場，因此開發(fā)的難度相對較大。這一特征也是受第一特征的影響而產(chǎn)生的。其一，節(jié)事活動的參加者一般都有比較好的旅游經(jīng)歷，如果沒有獨(dú)創(chuàng)性很好的旅游產(chǎn)品，則很難讓他們產(chǎn)生旅游動機(jī)其二，相對直接旅游者的營銷而言，對節(jié)事參加者的旅游促銷難度是比較大的，基本上需要二度開發(fā)，方可使他們轉(zhuǎn)化為旅游者。因此可將開發(fā)節(jié)事參加者的旅游促銷定性為二級旅游市場，而將開發(fā)直接旅游者的市場定性為一級旅游市場。

　　（三）會議旅游

　　會議旅游所指的會議是人們有組織地聚集在一起進(jìn)行交流信息、聯(lián)絡(luò)感情和制定決策的活動，這里不包括帶有展示、交易或競技性質(zhì)的展覽會、博覽會、交易會和運(yùn)動會。在這種界定下，我們將會議旅游定義為人們由于會議的原因離開自己的長住地前往會議舉辦地的旅行和短暫逗留活動，以及這一活動引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這一定義反映出會議旅游的基本特點(diǎn)：

1、異地性和暫時(shí)性

　　這反映了會議旅游的一般外部特征，即包括會議旅游在內(nèi)的一切旅游形式必須具有的共同特點(diǎn)。

2、內(nèi)涵的綜合性

　　會議旅游不僅指會議旅游者的活動，如在長住地與會議舉辦地之間往返的旅行，在會議舉辦地出席會議、參加文娛聯(lián)誼活動、參觀考察、游覽觀光、休閑購物、探親訪友等，而且還指由會議旅游者的活動引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系，其中最主要的是會議旅游者與當(dāng)?shù)貢h旅游企業(yè)進(jìn)行會議旅游產(chǎn)品交換這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

　　從這一定義不難看出，會議旅游是一個(gè)內(nèi)容非常豐富的概念，完全超出了開會、會務(wù)的范圍。即使這里的會議旅游只含會議活動，實(shí)際上對會議旅游者而言至少包括旅行的經(jīng)歷、新環(huán)境的體驗(yàn)、會議期間與他人的交流、享受各種會議服務(wù)和旅游接待服務(wù)等，總之是其旅行和逗留期間的所有活動（亦即經(jīng)歷），至于由此引起的諸多現(xiàn)象與關(guān)系就更為復(fù)雜了。

3、差異性和目的廣泛性

　　會議旅游是以“會議”來界定的，其概念的核心是“由‘會議的原因’引發(fā)的旅游活動”，這是會議旅游與其他旅游形式相區(qū)別的特異之處。由會議這一根本原因引發(fā)的旅游活動，在目的上具有廣泛性的特點(diǎn)。目的的產(chǎn)生是基于會議這個(gè)會議旅游最根本的引發(fā)原因（或吸引力因素）。因?yàn)闀h代表是最主要的會議旅游者，其主要旅游目的是參加會議。所以參加會議也是會議旅游活動的主要目的，但絕非惟一的目的。

　　（四）獎(jiǎng)勵(lì)旅游

　　不同機(jī)構(gòu)、不同研究人員根據(jù)對獎(jiǎng)勵(lì)旅游的不同認(rèn)識與理解，從不同角度對獎(jiǎng)勵(lì)旅游現(xiàn)象給出了不同解釋，我們在總結(jié)這些不同解釋的基礎(chǔ)上將獎(jiǎng)勵(lì)旅游定義為：基于工作績效而對優(yōu)秀職員及利益相關(guān)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的管理方法和以旅游方式進(jìn)行的商務(wù)活動。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種管理手段，其特征有別于會展旅游的其他構(gòu)成者。具體表現(xiàn)為：

1、精神獎(jiǎng)勵(lì)

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游的出現(xiàn)與實(shí)行是企業(yè)激勵(lì)方式轉(zhuǎn)化的一種表現(xiàn)。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)邊際效用遞減的情況下，企業(yè)為了保持和提高職員的工作效率和積極性，轉(zhuǎn)而依靠精神手段滿足職員的社會需求和人性要求。

2、績效標(biāo)準(zhǔn)

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游是基于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的職員進(jìn)行物質(zhì)與精神雙重的獎(jiǎng)勵(lì)。這種標(biāo)準(zhǔn)來源于職員個(gè)人所承擔(dān)的工作目標(biāo)、部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的完成情況，其評估結(jié)果來源于人力資源部門的年度考核和業(yè)績評價(jià)。

3、福利性質(zhì)

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游在性質(zhì)上是一種帶薪的、免費(fèi)的、休閑的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這種方式依照實(shí)際績效與原定標(biāo)準(zhǔn)對比結(jié)果來決定獎(jiǎng)勵(lì)旅游的花費(fèi)，其費(fèi)用來自于超過企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的超額利潤。整個(gè)活動的費(fèi)用由企業(yè)為參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游的優(yōu)秀職員進(jìn)行全額支付。

4、長效激勵(lì)

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游會使職員在參加不同形式獎(jiǎng)勵(lì)旅游的過程中，產(chǎn)生令人愉悅的精神享受和難以忘懷的經(jīng)歷，對職員的內(nèi)在激勵(lì)將是持久的，并由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的參加者都是企業(yè)精英，可以和企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層對話，這會讓他們感到無上的榮耀，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游在結(jié)束后給參加者造成了更多的期待，希望下次還能參加。在長久的期待中他們會主動要求自己更加努力工作，以獲得更好的工作績效和參加下次獎(jiǎng)勵(lì)旅游的機(jī)會。

5、管理手段

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為現(xiàn)代管理的法寶在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為企業(yè)管理的一種策略和方法，可以通過組織外出旅游加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化企業(yè)的經(jīng)營理念，以此來凝聚企業(yè)的向心力，提高企業(yè)的生產(chǎn)率，增強(qiáng)職員對企業(yè)的認(rèn)同感，塑造企業(yè)文化。

6、旅行游覽

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游通過旅行游覽方式激發(fā)職員的進(jìn)取精神。其旅游的目的地的選擇、旅游線路的設(shè)計(jì)、活動內(nèi)容的安排都是經(jīng)過精心安排并按照一定的游程進(jìn)行。在對會展旅游所包含的內(nèi)容進(jìn)行了分類闡述和概念界定之后，我們將在此基礎(chǔ)上給出會展旅游的定義。在會展業(yè)實(shí)際發(fā)展和對會展旅游的認(rèn)識深化過程中，人們是否將節(jié)慶、大型聚集性活動和獎(jiǎng)勵(lì)旅游納入到會展旅游還沒有形成定論，因此，我們將從三個(gè)角度來界定會展旅游。

　　廣義的會展旅游：指以參加會議、展覽、博覽會、交易會、體育運(yùn)動會和節(jié)慶活動等為主要目的而進(jìn)行的旅游活動。這為旅游市場的開發(fā)尋找到更多的依托點(diǎn)，但從會展旅游研究來看，有點(diǎn)泛化，反而使人們對會展旅游有點(diǎn)不知所云。

　　狹義的會展旅游：為會議和展覽活動的舉辦提供會展場外的且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動。從此定義可以得出，旅游業(yè)參與會展活動的目的是開拓旅游市場空間并獲取一定的經(jīng)濟(jì)收益，而達(dá)到此目的的手段是根據(jù)參會者的不同需求為其提供旅游企業(yè)所擅長的服務(wù)。由此，會展旅游的服務(wù)對象應(yīng)該落實(shí)到具體參加會議和展覽的人。并根據(jù)參加者參加活動類型的不同，將其細(xì)化為會議旅游和展覽旅游兩種。此種劃分有利于旅游企業(yè)依據(jù)不同的活動類型提供不同的服務(wù)。

中義的會展旅游：是在狹義會展旅游的基礎(chǔ)上增加了獎(jiǎng)勵(lì)旅游，形成旅游業(yè)界人士基本認(rèn)同的概念——MICE。

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